FAQ
Offrez-vous le retour ou des échanges?
Oui, sous certaines conditions que tu peux trouver ici.
Comment puis-je être certain.e de ma grandeur avant de commander?
Nos chandails ont un « fit » régulier OU une coupe régulière, pas trop « loose » ample ni trop « slim » ajusté, donc nous te conseillons de choisir ta grandeur normale. Tu peux consulter les tableaux de grandeurs de nos différents produits ici.
Pourquoi le prix de votre expédition change beaucoup en fonction de certains produits ou certaines grandeurs?
Afin de minimiser les frais d’envoi, nous expédions nos t-shirts dans des enveloppes extra larges « stay flat » avec Poste-Canada, qui nous permettent de garder le cout d’expédition partout dans le Canada entre 6 et 7$. Malheureusement, les chandails « crewneck » ne rentrent pas dans ce type d’enveloppe et passent directement à un colis standard dont le prix d’envoi commence à 15$. Nous nous excusons pour le manque de flexibilité de nos tarifs et nous travaillons activement afin d’offrir des options plus avantageuses à nos clients.
Cependant, pour baisser le cout d’expédition, nous offrons deux solutions possibles en plus du ramassage local gratuit. Pour les résidents de Montréal et de certains endroits sur la Rive-Sud de Montréal, nous offrons la livraison locale à un tarif fixe, peu importe la commande, en fonction de la distance avec le Grimoire qui peut aller de 5 à 10$. Sinon, pour les personnes vivant hors de cette zone, le plus avantageux est de profiter de l’expédition combinée puisque le coût d’envoi plafonne à 20$ peu importe le volume de la commande ou de prendre avantage de l'expédition gratuite avec une commande de plus de 100$ avant taxes.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont pressées et préparées dans un délai 3 à 5 jours et l’expédition par la poste prend généralement 3 à 4 jours, donc normalement 6 à 8 jours suivant la commande. La livraison locale se fait dans les 5 à 7 jours suivant la commande.
Où êtes-vous situé pour le ramassage?
Nous offrons deux lieux de ramassage soit le 4123 Rue Sainte-Catherine Est, Montréal, H1V1X1 facilement accessible à partir du métro Pie IX ou le 5375 15e Avenue, Montréal, H1X 2T7
Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
N’hésite pas à communiquer avec nous via le chat accessible au bas de la page ou à nous écrire au info@grimmtl.com