Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22-10-2025

Chez GRiM MTL, chaque vêtement est imprimé à la main, à la commande.
Cela signifie que la production débute seulement après la confirmation de votre achat.
Chaque commande est préparée avec soin, pièce par pièce, dans notre atelier à Montréal.

Délais de production

Les délais de production sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon la période et le volume de commandes.
Lors des périodes de forte demande (ex. nouvelles collections ou promotions), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de votre adresse.
En général :

  • Québec et Canada : 5 à 10 jours ouvrables après expédition

  • Aucune expédition internationale pour le moment.

Veuillez noter que GRiM MTL n’est pas responsable des retards causés par le transporteur (météo, volume de colis, adresses incomplètes, etc.).

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse et le poids du colis.
La livraison gratuite peut être offerte ponctuellement lors de promotions ou au-dessus d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un courriel avec le numéro de suivi.
Si vous ne recevez pas ce courriel dans un délai raisonnable, vérifiez votre dossier de courriels indésirables ou contactez-nous à info@grimmtl.com.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande semble perdue ou endommagée pendant le transport, communiquez avec nous à info@grimmtl.com.
Nous collaborerons avec le transporteur pour trouver une solution rapide et équitable.
Les colis marqués comme “livrés” par le transporteur ne peuvent pas être remboursés par GRiM MTL.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer la commande.
Si une erreur est faite, contactez-nous immédiatement à info@grimmtl.com.
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l’adresse.